Supermercado Hola

Estimada Gerencia del Supermercado HOLA:

Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con el cobro indebido que se me viene haciendo en su establecimiento ” situado en la avda. 27 de febrero esq. privada. Les relato lo sucedido:

Llevo meses comprando en su establecimiento y nunca compruebo las facturas con sus descripciones de los productos, pero hace unas semanas comprobé que el precio de la leche semidesnatada en el anaquel era de 72 pesos y considere que al mismo precio de la leche entera opte por la desnatada. Mi sorpresa es cuando llego a casa y compruebo el precio que pone en la factura es de 99.8 es decir un 30% mas que el precio puesto de venta al publico en el anaquel. En ese momento considero que la equivocación es mía y no le doy la mayor importancia, hasta que después de varias semanas vuelvo al mismo supermercado y compruebo que el precio de la leche en el anaquel sigue en 72 pesos, entonces llamo a la encargada del establecimiento y le comunico lo que esta pasando. Ella justifica que el responsable del supermercado ha dado la orden de que cambien los precios pero que el responsable de cambiarlo no lo ha hecho.


No estoy interesado en que me devuelvan el dinero, pues no es una cantidad significativa, pero sí quiero hacerles saber el malestar que me causó esta situación. Me sentí engañado y defraudado por su supermercado, que supuestamente ofrece calidad y garantía. Me parece que deberían revisar sus procesos internos y capacitar mejor a su personal, para evitar este tipo de errores que afectan su imagen y reputación.

Espero que tomen en cuenta mi queja y que tomen las medidas necesarias para corregir este problema y evitar que se repita en el futuro. De lo contrario, perderán la confianza y la preferencia de muchos clientes, entre los que me incluyo.

Atentamente,

Un cliente insatisfecho

9 de Octubre del 2023 a 11 de noviembre del 2023

no entiendo este campo