Advantages
la situación estratégica del supermercado
Disadvantages
Proceso de capacitación de la gerencia, directores, y organización corporativa en general. Considero que si falla un stakeholders o un gerente que tiene visión de liderazgo, la organización entera falla, y he de recordar (como aficionado al MARKETING) el trabajo que cuesta subir el posicionamiento de la empresa para que un suceso como el que le voy a contar llegue a la opinión publica. He de recordarle que en estos momentos donde
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no solamente habla la marca sino que también habla el cliente y donde un cliente insatisfecho no solo deja de ser cliente sino que tiene el poder de comunicarlo. .
Comment
Estimada Gerencia del Supermercado HOLA:
Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad con el cobro indebido que se me viene haciendo en su establecimiento " situado en la avda. 27 de febrero esq . privada. Les relato lo sucedido:
Llevo meses comprando en su establecimiento y nunca compruebo las facturas con sus descripciones de los productos, pero hace unas semanas comprobé que el precio de la leche semidesnatada en el anaquel era de 72 pesos y considere que al mismo precio de la leche entera opte por la desnatada. Mi sorpresa es cuando llego a casa y compruebo el precio que pone en la factura es de 99.8 es decir un 30% mas que el precio puesto de venta al publico en el anaquel. En ese momento considero que la equivocación es mía y no le doy la mayor importancia, hasta que después de varias semanas vuelvo al mismo supermercado y compruebo que el precio de la leche en el anaquel sigue en 72 pesos, entonces llamo a la encargada del establecimiento y le comunico lo que esta pasando. Ella justifica que el responsable del supermercado ha dado la orden de que cambien los precios pero que el responsable de cambiarlo no lo ha hecho.
No estoy interesado en que me devuelvan el dinero, pues no es una cantidad significativa, pero sí quiero hacerles saber el malestar que me causó esta situación. Me sentí engañado y defraudado por su supermercado, que supuestamente ofrece calidad y garantía. Me parece que deberían revisar sus procesos internos y capacitar mejor a su personal, para evitar este tipo de errores que afectan su imagen y reputación.
Espero que tomen en cuenta mi queja y que tomen las medidas necesarias para corregir este problema y evitar que se repita en el futuro. De lo contrario, perderán la confianza y la preferencia de muchos clientes, entre los que me incluyo.
Atentamente,
Un cliente insatisfecho
Date of services rendered
9 de Octubre del 2023 a 11 de noviembre del 2023
Specialist description
no entiendo este campo
Pedi un ramen de birra, y eso era sal, sal y mas sal, todo salado TODO...
Fatal y caroooo, estas comprando sal que ni del himalaya! Pero el precio no fuera problema si no fuera tan salado! Que atraco
Lo termine botando todo, ahi la foto del sitio correcto de la sal que vende este restaurante
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